Отмена и возврат

До оплаты

Заказ с фиксированной ценой можно отменить кнопкой в заказе до начала оплаты. Если оплата уже начата, сначала проверьте её статус: номер остаётся в резерве, пока банк не подтвердит результат. При отказе от выигрыша на аукционе применяются указанные в правилах последствия неоплаты.

После оплаты

Для отмены оплаченного заказа, при ошибке в услуге, задержке назначения UIN или спорном списании свяжитесь с поддержкой: support@uh-oh.ru, +7 (967) 443-40-40. Укажите идентификатор заказа, купленный UIN, почту аккаунта, причину обращения и желаемое решение. Полный номер карты и коды безопасности не нужны.

Исполнитель проверяет оплату и фактическое предоставление услуги, рассматривает претензии и возвращает средства в случаях и сроки, установленные законодательством. Решение и порядок действий сообщаются по контактам обращения. Возврат проводится через платёжного провайдера на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от банка. Дополнительный платёж для получения возврата не требуется.

Назначение UIN может изменить основной номер аккаунта и освободить прежний номер. При обращении укажите, назначен ли уже новый UIN и принят ли подарок получателем, чтобы поддержка могла согласовать необходимые изменения. Автоматическая отмена подарка прекращает передачу получателю и сохраняет номер у покупателя; она сама по себе не означает возврат денег.

Законные права покупателя по реальным покупкам сохраняются.